Entrega para todo o Brasil
Prazos e valores calculados pelo CEP.
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Perguntas Frequentes
Encontre respostas rápidas sobre entrega, embalagem discreta, pagamentos, produtos e atendimento.
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Sua privacidade vem primeiro
Atendimento acolhedor, compra segura e embalagem sem identificação externa.
Embalagem discreta
Sem identificação da loja ou do conteúdo.
Pagamento protegido
Opções apresentadas com segurança no checkout.
Tudo o que você precisa saber antes e depois da compra
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Receba com segurança e total discrição
Como funciona a entrega?
Realizamos envios para todo o Brasil com total discrição.
Campo Verde e região: as entregas podem ocorrer no mesmo dia, de acordo com o horário da confirmação do pedido, a disponibilidade dos produtos e a rota de entrega.
Outras cidades: o envio é realizado pelos Correios ou por transportadoras disponíveis no Melhor Envio. O prazo e o valor exatos aparecem no carrinho e no checkout após informar o CEP.
A embalagem é discreta?
Sim. Todas as compras são enviadas em embalagens discretas, sem identificação externa da loja e sem descrição dos produtos. Sua privacidade é preservada desde a preparação até a entrega do pedido.
Qual é o custo do envio?
O valor do frete é calculado automaticamente conforme o endereço de entrega, os produtos do pedido, o peso e as dimensões da embalagem. Informe o CEP no carrinho ou no checkout para visualizar as opções disponíveis antes de confirmar a compra.
Como os envios são realizados?
Trabalhamos com entregas locais em Campo Verde e região e, para outras localidades, com os Correios e transportadoras integradas ao Melhor Envio. As opções disponíveis para o seu endereço serão apresentadas durante a compra.
Onde posso receber meu pedido?
Você pode receber em casa, no trabalho ou em outro endereço de confiança. Confira atentamente os dados antes de finalizar o pedido e certifique-se de que haverá uma pessoa autorizada para receber a encomenda.
Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
O prazo depende do CEP e da modalidade de frete escolhida. Em muitos destinos, a estimativa fica entre 3 e 7 dias úteis após a confirmação do pagamento, mas o prazo exibido no checkout é o que deve ser considerado para o seu pedido.
Tudo para comprar com tranquilidade
Os produtos são seguros?
Sim. Trabalhamos com marcas reconhecidas e produtos selecionados de fornecedores confiáveis. Cosméticos íntimos sujeitos à regulamentação devem possuir registro, notificação ou regularização aplicável perante a ANVISA.
Leia sempre as instruções do fabricante, respeite as recomendações de uso e interrompa a utilização em caso de irritação ou desconforto.
Os produtos estão à pronta entrega?
Os produtos disponíveis para compra no site estão em estoque, salvo indicação diferente na própria página. Pedidos com pagamento confirmado dentro do horário operacional podem ser preparados e enviados no mesmo dia útil.
Como faço para comprar?
- Escolha os produtos desejados.
- Adicione os itens à sacola.
- Informe seus dados e o endereço de entrega.
- Selecione o frete e a forma de pagamento.
- Revise as informações e finalize o pedido.
Após a confirmação do pagamento, você receberá as atualizações do pedido pelos canais informados na compra.
Opções simples e protegidas
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos PIX, cartão de crédito e as demais opções habilitadas no checkout da loja. Cartão de débito poderá aparecer quando estiver disponível no meio de pagamento utilizado.
As formas liberadas para o seu pedido serão exibidas antes da confirmação da compra.
Conte com a gente depois da compra
O que fazer se o produto chegar com problema?
Entre em contato assim que identificar avaria, defeito ou problema no transporte. Envie seu nome, número do pedido, uma descrição do ocorrido e fotos ou vídeo para madamecharlotte340@gmail.com.
Nossa equipe analisará a solicitação e orientará a solução adequada com a maior agilidade possível.
Qual é o prazo para solicitar troca ou devolução?
Nas compras realizadas pela internet, a solicitação de devolução por arrependimento pode ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento, observadas as condições da Política de Trocas e Devoluções.
Em caso de defeito, avaria ou produto diferente do pedido, fale com o atendimento assim que perceber o problema. Os prazos e direitos previstos na legislação serão respeitados.
Como falar com a loja?
Nossa equipe atende de segunda a sábado pelos seguintes canais:
Ainda precisa de ajuda?
Fale com a Madame Charlotte
Nossa equipe está pronta para orientar sua compra com cuidado, respeito e discrição.